• Veilig betalen IDEAL/PAYPAL
  • Gratis verzenden vanaf 75,-
  • Advies van medisch schoonheidsspecialiste
  • Binnen 1-2 werkdagen in huis
  • Producten cadeau!
Home » Klantenservice » Veelgestelde vragen?

Veelgestelde vragen?

De meeste gestelde vragen worden hieronder beantwoord.

Heb je andere vragen of wil je meer informatie over de producten, neem dan contact met ons op.

Hoe kan ik producten bestellen?

Indien je een bestelling wilt plaatsen via internet dan kan dit via een paar eenvoudige stappen.
1. Wanneer je een artikel ziet dat je wilt bestellen, klik dan op de paarse knop "In winkelwagen" bij het betreffende artikel. Je product is nu toegevoegd aan de winkelwagen.

2. Mocht je nog meer willen bestellen, klik dan op "Verder winkelen". Wanneer je klaar bent met bestellen, klik dan op "Naar winkelwagen".

3. Je ziet hier jouw volledige bestelling. Ben je in het bezit van een kortingscode, vul deze dan hier in. Is je bestelling compleet?, druk dan op "verder naar bestellen".


4 Je komt nu op een scherm waar je jouw gegevens mag invullen. Je kan ook een account aanmaken. Is wel zo handig voor een volgende keer ;-) In dit scherm kan je een afwijkend adres invullen, bijvoorbeeld als het een cadeau betreft voor iemand anders. Of als je een afhaalpunt wil selecteren. Klik hierna op "volgende".

5 Je komt nu op een scherm met een overzicht van de bestelde artikelen en het totaal te betalen bedrag (inclusief verzend-/rembourskosten). In dit scherm kan je jouw wensen kenbaar maken, controleer je jouw bestelling en klik je op het vakje: ik ga je akkoord met de privacy verklaring en algemene voorwaarden. Dit is tegenwoordig verplicht voordat de bestelling in behandeling kan worden genomen. Om de bestelling te plaatsen klik je op het vakje "koop nu"


6 De bestelling is nu geplaatst. Je ontvangt binnen enkele minuten een e-mail, als bevestiging van het plaatsen van de bestelling.


Hoe zit het met de verzendkosten?
Binnen Nederland verzenden wij al onze producten gratis vanaf € 75,-. 

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bestellingen worden binnen 2 werkdagen verzonden. Bestellingen in het weekend worden maandagochtend verzonden. Mocht het onverhoopt voorkomen dat een product niet op voorraad is, dan laten we dat zo spoedig mogelijk weten.

Kan ik mijn bestelling ook zelf op komen halen?
Je kunt jouw bestelling ook afhalen bij Huidinstituut Agnes, Winkelhoeve 6, 3137 RP Vlaardingen. Maak vooraf (online) een afspraak voor het afhalen van jouw bestelling. Je kunt contact met ons opnemen via telefoonnummer 010-4713124 of 06-20917792 of info@huidinstituutagnes-webshop.nl

Kan ik mijn artikel retourneren?
Wij kunnen binnen 14 dagen na aankoop producten retour nemen mits deze onbeschadigd en ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. De verzendkosten voor een retour zijn voor eigen rekening. Zodra de retouren in goede staat door ons zijn ontvangen, wordt het bedrag gecrediteerd.
Het retouradres is: Winkelhoeve 6, 3137RP Vlaardingen

Welke producten kan ik combineren?
Over het combineren van producten geven we je graag advies. De medisch schoonheidsspecialiste geeft je graag advies over onze producten. Neem contact met ons op voor een passend advies door ons contactformulier in te vullen of te bellen naar 010-4713124 of 06-20917792.

Wanneer krijg ik samples / proefmonsters?
Bij iedere bestelling sturen we samples/proefmonsters mee, zodat je in de gelegenheid bent om ook de andere producten te proberen. Heb je specifieke wensen m.b.t. samples, geef dit dan aan tijdens het bestellen, dan zullen wij ons best doen om aan je wensen te voldoen.